Умови використання

Ці Умови використання доповнюють Договір публічної оферти та Політику конфіденційності. У разі протиріч між документами пріоритет має Договір публічної оферти.

Визначення

• Сервіс — хмарна SaaS-платформа 4u.bot (далі — «Виконавець»), доступна за адресою app.4u.bot.
• Користувач — фізична або юридична особа, яка зареєструвалась у Сервісі та використовує його для створення та управління Telegram-ботами.
• Бот — Telegram-бот, створений та налаштований Користувачем за допомогою Сервісу.
• Підписник — кінцевий користувач Telegram, який взаємодіє з Ботом Користувача.
• Контент — будь-які тексти, зображення, файли, налаштування ботів, бази знань та інші матеріали, завантажені або створені Користувачем у Сервісі.

Реєстрація та акаунт

• Для використання Сервісу необхідно створити акаунт, надавши достовірну інформацію (email, ім'я).
• Ви можете зареєструватись через email/пароль, Google OAuth або Facebook Login.
• Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних свого акаунта. Негайно повідомте нас, якщо підозрюєте несанкціонований доступ до вашого акаунта.
• Один акаунт призначений для використання однією організацією. Ви можете запрошувати інших членів команди з відповідними ролями та дозволами.
• Ви повинні бути віком від 18 років або мати дозвіл законного представника для використання Сервісу.

Тарифні плани та оплата

Сервіс пропонує такі тарифні плани:

• Актуальні ціни та обмеження кожного плану опубліковані на сторінці Підписка.
• Платні підписки оплачуються на умовах передоплати. Підписка автоматично поновлюється на початку кожного розрахункового періоду, доки ви не скасуєте її.
• Оплата здійснюється через monobank, LiqPay або WayForPay. Виконавець не зберігає дані вашої банківської картки.
• Скасування: Ви можете скасувати підписку в будь-який час в особистому кабінеті. Після скасування доступ зберігається до кінця оплаченого періоду.
• Повернення коштів: Повернення коштів за невикористаний період не здійснюється, відповідно до Закону України «Про електронну комерцію». Виключення можуть бути розглянуті в індивідуальному порядку.
• Виконавець залишає за собою право змінювати ціни з попереднім повідомленням за 30 днів. Зміни не впливають на поточний оплачений період.

Допустиме використання

Використовуючи Сервіс, ви зобов'язуєтесь не:

• Розсилати спам або небажані масові повідомлення через ваших ботів
• Створювати ботів для шахрайства, фішингу або обману користувачів
• Поширювати незаконний контент, включаючи матеріали, що порушують авторські права
• Збирати персональні дані підписників без їхньої згоди або законних підстав
• Використовувати Сервіс для порушення правил Telegram або Telegram Bot API
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісу, інших акаунтів або серверної інфраструктури
• Перепродавати або передавати доступ до Сервісу третім особам без дозволу
• Навмисно перевантажувати Сервіс надмірними запитами або зловмисною активністю
• Використовувати Сервіс для розповсюдження шкідливого ПЗ, вірусів або іншого зловмисного коду

Порушення цих правил може призвести до попередження, тимчасового обмеження функціональності або блокування акаунта без повернення коштів. Ми залишаємо за собою право визначати, чи порушує конкретне використання ці Умови, на власний розсуд.

Контент користувача

• Ви зберігаєте всі права інтелектуальної власності на Контент, який ви створюєте або завантажуєте в Сервіс.
• Завантажуючи Контент, ви надаєте нам обмежену ліцензію на його зберігання, обробку та передачу виключно для надання Послуг (наприклад, відображення повідомлень бота, обробка AI-запитів).
• Ви несете повну відповідальність за Контент, розповсюджений через ваших ботів. Це включає дотримання авторських прав, правил реклами та захисту прав споживачів.
• Ми не переглядаємо Контент користувачів заздалегідь, але можемо видалити або обмежити доступ до Контенту, який порушує ці Умови або чинне законодавство.

Відповідальність за підписників ботів

Ви є володільцем персональних даних (controller) щодо підписників ваших ботів. 4u.bot виступає лише як обробник (processor) цих даних.

Ви зобов'язуєтесь:

• Мати законні підстави для збору та обробки даних підписників (згода, договір тощо)
• Інформувати підписників про збір та обробку їхніх даних
• Надавати підписникам можливість відписатися або видалити свої дані
• Дотримуватись Закону України «Про захист персональних даних» та, якщо застосовується, GDPR

Дані підписників зберігаються в ізольованих схемах бази даних і доступні лише вам. Детальніше про обробку даних — у Політиці конфіденційності та розділі 13 Договору публічної оферти.

Обробка платежів

Платежі за підписку обробляються сторонніми платіжними провайдерами: monobank, LiqPay, WayForPay. 4u.bot не є платіжною системою та не зберігає дані банківських карток.

Якщо ви використовуєте функцію прийому платежів від підписників ваших ботів (платні групи, підписки, замовлення), ви несете відповідальність за:

• Дотримання законодавства щодо електронної комерції та захисту прав споживачів
• Надання підписникам інформації про продавця, ціни та умови повернення
• Правильне оформлення фіскальних операцій (за потреби)

4u.bot не є стороною фінансових відносин між вами та підписниками ваших ботів.

AI-функції

• Сервіс використовує технології штучного інтелекту (OpenAI, Anthropic) для генерації контенту, AI-чатів, конструктора ботів та бази знань (RAG).
• Ми не гарантуємо точність, повноту або доречність контенту, згенерованого AI. Результати AI можуть містити помилки або неточності.
• Ви несете відповідальність за перевірку та затвердження будь-якого AI-згенерованого контенту перед його публікацією або розповсюдженням через ваших ботів.
• Дані, надіслані до AI-провайдерів, обробляються відповідно до їхніх політик конфіденційності. Ми не рекомендуємо надсилати конфіденційну або чутливу інформацію через AI-функції.

Інтелектуальна власність

• Платформа. Сервіс 4u.bot, включаючи його код, дизайн, інтерфейс, торговельну марку та документацію, є інтелектуальною власністю Виконавця. Ваша підписка надає вам право використання Сервісу, але не передає прав власності на нього.
• Ваш контент. Ви зберігаєте всі права на контент ваших ботів, включаючи тексти, зображення, бази знань та налаштування.
• Боти. Конфігурація, логіка та контент ваших ботів належать вам. Ви можете експортувати дані своїх ботів у будь-який час.

Конфіденційність та дані

• Збір, обробка та зберігання персональних даних регулюються нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.
• Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (№ 2297-VI) та, якщо застосовується, Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR).
• Дані кожного Користувача ізольовані на рівні бази даних (schema-per-tenant). Інші Користувачі не мають доступу до ваших даних.

Обмеження відповідальності

Сервіс надається на умовах «як є» (as is). Ми докладаємо розумних зусиль для забезпечення стабільної роботи, але не гарантуємо безперебійного функціонування.

Виконавець не несе відповідальності за:

• Збитки, спричинені діями третіх сервісів (Telegram, платіжні системи, AI-провайдери)
• Втрату доходів або прибутку, пов'язану з використанням або неможливістю використання Сервісу
• Контент, створений та розповсюджений Користувачами через Сервіс
• Результати роботи AI-функцій (генерація контенту, відповіді чат-ботів)
• Дії або бездіяльність підписників ботів Користувача

Максимальна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Користувачем за останні 3 місяці використання Сервісу. Жодне з положень цих Умов не обмежує відповідальність за навмисні дії або грубу необережність, а також у випадках, коли обмеження відповідальності заборонене чинним законодавством.

Доступність Сервісу

• Ми прагнемо забезпечити доступність Сервісу 24/7, але не надаємо формальних гарантій рівня обслуговування (SLA) для безкоштовного плану.
• Для платних планів ми орієнтуємось на рівень доступності 99.5% на місяць, як зазначено у Договорі публічної оферти.
• Ми можемо проводити планове технічне обслуговування з попереднім повідомленням. Ми намагаємось проводити такі роботи у період мінімального навантаження.
• Ми не несемо відповідальності за перебої, спричинені форс-мажорними обставинами, діями третіх осіб або факторами поза нашим контролем.

Припинення використання

• Скасування Користувачем: Ви можете скасувати підписку та видалити акаунт у будь-який час через особистий кабінет або звернувшись до [email protected].
• Блокування Виконавцем: Ми можемо призупинити або заблокувати ваш акаунт у разі порушення цих Умов, з попереднім повідомленням за 7 днів (окрім випадків серйозних порушень, коли блокування може бути негайним).
• Видалення даних: Після видалення акаунта ваші дані зберігаються протягом 30 днів для можливості відновлення, після чого видаляються остаточно. Записи про платежі зберігаються 3 роки відповідно до податкового законодавства.
• Ви можете запросити експорт своїх даних перед видаленням акаунта, звернувшись до служби підтримки.

Зміни до Умов

• Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання.
• Про суттєві зміни ми повідомляємо через email або сповіщення в Сервісі щонайменше за 14 днів до набрання чинності.
• Продовження використання Сервісу після набрання змінами чинності означає вашу згоду з оновленими Умовами.
• Якщо ви не погоджуєтесь зі змінами, ви маєте право припинити використання Сервісу та видалити акаунт.

Застосовне право

• Ці Умови використання регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.
• Усі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — у суді за місцем реєстрації Виконавця.
• Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане недійсним, це не впливає на чинність інших положень.

Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання зверніться до нас:

Email: [email protected]
Telegram: @4ubot

Також ознайомтесь з нашими Договором публічної оферти та Політикою конфіденційності.

Остання редакція: 04.04.2026 · Політика конфіденційності · Публічна оферта