Ми збираємо лише дані, потрібні для роботи Сервісу. Ми не продаємо ваші дані. Ви можете видалити акаунт у будь-який момент — після цього ваші дані видаляються протягом 30 днів. Дані підписників ваших ботів зберігаються в ізольованих схемах бази даних і доступні лише вам.
Хто ми є
Ми — сервіс 4u.bot (Виконавець). Ми надаємо інструменти для створення та управління Telegram-ботами з використанням штучного інтелекту.
Відповідальна особа за захист персональних даних: Email: [email protected]
Які дані ми збираємо
Дані акаунта
Ваш email, ім'я, номер телефону (за наявності) та платіжні реквізити для надання доступу до Сервісу.
Дані Сервісу
Токени Telegram-ботів, налаштування конструктора, бази знань (RAG), каталоги товарів та налаштування інтеграцій.
Дані підписників
Ми виступаємо технічним посередником (обробником) для даних, які надходять від користувачів ваших ботів. Ці дані зберігаються в ізольованих схемах баз даних і доступні лише вам.
Технічні дані
IP-адреси, дані браузера та пристрою для забезпечення безпеки та аналітики використання Сервісу.
Переписки з AI-асистентами
Коли ви спілкуєтесь з чат-ботом на цьому сайті або з будь-яким AI-асистентом всередині Сервісу (bot wizard, flow builder, screen editor, покращувач тексту, in-app помічник), ми зберігаємо повний текст ваших повідомлень і наших відповідей до 90 днів. Ці дані використовуються для покращення наших AI-промптів, дебагу проблем, про які повідомили користувачі, і аналізу використання платформи. Ми ніколи не зберігаємо ваш сирий IP чи user-agent браузера в цих логах — тільки соляні SHA-256 хеші. Email, телефони, послідовності цифр, схожі на номери карток, API-ключі та JWT автоматично замінюються плейсхолдерами перед збереженням. Щоб з'єднувати ваші повідомлення з публічного чат-бота в одну сесію, ми генеруємо випадковий UUID під назвою fourbot_visitor_id і зберігаємо його в localStorage вашого браузера. Ви можете очистити його у будь-який час через очищення даних браузера — це від'єднає майбутні сесії чату від попередніх. Ви можете запросити видалення будь-якої вашої історії спілкування з AI, написавши нам на [email protected]; відповідні записи видаляються протягом 30 днів.
Мета та правова підстава обробки
Ми обробляємо ваші дані виключно для:
- Виконання Договору публічної оферти (надання доступу до SaaS-платформи)
- Забезпечення технічної працездатності Сервісу
- Виставлення рахунків та обробки платежів
- Надсилання сервісних повідомлень (сповіщення про оплату, зміни тарифу тощо)
Правова підстава — виконання договору та ваша згода, надана під час реєстрації відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI (далі — Закон № 2297-VI).
Передача даних третім особам (суб-обробники)
Для роботи Сервісу ми взаємодіємо з такими сервісами та суб'єктами:
| Сервіс | Мета використання | Які дані передаються |
|---|---|---|
| Telegram Bot API | Функціонування ботів, обробка повідомлень | Токени ботів, повідомлення користувачів |
| OpenAI API | AI-чат, база знань (RAG), розпізнавання зображень та голосу | Тексти повідомлень, зображення, аудіо (для обробки AI) |
| Anthropic (Claude) API | AI-асистент конструктора ботів, генерація контенту | Тексти запитів до AI-асистента |
| monobank API | Обробка платежів за підписку | Сума платежу, ідентифікатор транзакції |
| LiqPay | Обробка платежів (альтернативний провайдер) | Сума платежу, ідентифікатор транзакції |
| WayForPay | Обробка платежів (альтернативний провайдер) | Сума платежу, ідентифікатор транзакції |
| Brevo (Sendinblue) | Email-розсилки (рахунки, сповіщення, сервісні листи) | Email-адреса, вміст листа |
| Cloudflare | CDN, захист від DDoS, безпека мережі | IP-адреси, HTTP-запити (метадані) |
| Hetzner Online GmbH | Хостинг серверів (ЄС, Німеччина) | Всі дані, що зберігаються на платформі |
| Google OAuth | Авторизація через Google-акаунт | Email, ім'я (з вашого Google-профілю) |
| Facebook Login | Авторизація через Facebook-акаунт | Email, ім'я (з вашого Facebook-профілю) |
| Horoshop, Prom.ua, WooCommerce, Poster, 1C/BAS, Google Sheets | Синхронізація каталогу товарів (за вашим підключенням) | Дані товарів, категорій, залишків |
| S3-сумісне сховище | Зберігання файлів (документи, зображення, PDF) | Завантажені файли |
| Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) | Веб-аналітика лендінгу — лише за згодою у банері cookie (анонімізований IP, без персоналізації реклами) | Знеособлений ID відвідувача, перегляди сторінок, події, країна/місто, тип пристрою |
Ми не продаємо ваші дані третім особам та не використовуємо їх для рекламних цілей.
Зберігання та захист даних
- Дані підписників ваших ботів зберігаються в ізольованих схемах бази даних (schema-per-tenant). Інші користувачі платформи не мають доступу до ваших даних.
- Передача даних між клієнтом і сервером здійснюється через захищене з'єднання (HTTPS/TLS).
- Паролі зберігаються у хешованому вигляді та не можуть бути відновлені.
- Доступ до адміністративних інструментів захищено системою ролей та дозволів (RBAC).
Строки зберігання даних
| Тип даних | Строк зберігання |
|---|---|
| Дані акаунта | Протягом існування акаунта + 30 днів після видалення |
| Дані підписників | Протягом існування бота + 30 днів після його видалення |
| Журнали повідомлень | 90 днів |
| Записи про платежі | 3 роки (податкові зобов'язання) |
| Аналітичні події | 1 рік |
Ваші права
Згідно із Законом України № 2297-VI «Про захист персональних даних» та Регламентом ЄС 2016/679 (GDPR) (якщо застосовується), ви маєте право на:
- Доступ (ст. 8 Закону № 2297-VI) — отримати інформацію про ваші персональні дані, які ми обробляємо
- Виправлення (ст. 8 Закону № 2297-VI) — внести зміни до неточних або неповних даних
- Видалення (ст. 8 Закону № 2297-VI) — вимагати видалення ваших персональних даних («право бути забутим»)
- Обмеження обробки — обмежити обробку ваших даних у певних випадках
- Перенесення — отримати ваші дані у структурованому форматі
Для реалізації цих прав зверніться до нас за адресою [email protected].
Файли cookie
Ми використовуємо необхідні файли cookie для забезпечення роботи Сервісу (авторизація, збереження налаштувань мови). Ми не використовуємо рекламні або відстежувальні cookie. Повний перелік — у Cookie-політиці.
Зміни до Політики
- Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності.
- Зміни публікуються на цій сторінці із зазначенням дати останньої редакції.
- Продовження використання Сервісу після внесення змін означає вашу згоду з оновленою Політикою.
Контакти відповідальної особи
З питань конфіденційності та захисту персональних даних відповідно до Закону України № 2297-VI зверніться до нас:
Email: [email protected]
Telegram: @4ubot
Остання редакція: 15.02.2026 · Умови використання · Публічна оферта · Cookie-політика